Quelle est la Meilleure Banque en France

Trouver la meilleure banque n’est pas facile en France et pour cause. Il existe des centaines de banques et d’agences françaises dans tout le pays, et elles proposent toutes des offres qui conviendront à certaines et pas à d’autres. Un bref aperçu.


Comment trouver LA meilleure banque française ?

Trouver la meilleure banque en France, c’est comme comparer des banques selon différents critères. Pour vous aider dans cette démarche, de nombreux acteurs réalisent des travaux, des études et des rapports intéressants.

De nombreux lauréats sur la base de classements
Voici une liste non exhaustive des différents lauréats, avec pour chaque classement / comparatif / étude qui les a récompensés.

Les meilleures banques en ligne en 2019

Type de banque Gagnant de…

  • Banque en ligne ING Direct: Le plus grand nombre de clients (en ligne)
  • Boursorama Banque: banque en ligne « Les Trophées tarifs 2018 », Le plus grand nombre de clients (en ligne)
  • Banque en ligne Bforbank: « Les Trophées tarifs 2018 » (1 profil), « Élu Service Client de l’Année 2015 & 2016 ». (Service aux consommateurs de l’année 2015 & 2016)
  • Fortuneo online bank: Top 10 Bankin’ Coach (2017), « Élu Service Client de l’Année 2017 » (Custumers Service of the Year 2017)
  • Banque en ligne Monabanq: « Élu Service Client de l’Année 2018


Connaître les banques existantes

Avant d’aller plus loin dans les tableaux comparatifs et autres, il est important de savoir qu’il existe plusieurs types de « banques ». Il existe plutôt plusieurs types de structures offrant des produits bancaires. Pour la France, vous pouvez trouver une liste de banques ici .

Voici les différents types d’établissements bancaires ou assimilés :

  • Les banques en réseau : elles disposent d’un réseau d’agences en France et parfois à l’étranger, pour échanger avec des conseillers sur vos produits bancaires,
  • Les banques en ligne : nées dans les années 2000 suite à l’essor d’Internet et du « online », dynamiques et en pleine expansion, elles proposent des offres spéciales et ont souvent des taux bancaires bas,
  • Neobanks : les banques sont souvent mobiles via une application pour smartphone et offrent un nombre réduit de produits,
  • « Bancassurance » : désigne un assureur qui fait aussi une banque ou une banque qui assure aussi,
  • Banques privées : réservées aux clients fortunés ou à ceux qui souhaitent gérer leur patrimoine avec leur banquier.


Cette année, comme chaque année, les classements sont réalisés par des médias/sites indépendants, les consulter sera déjà un bon premier pas :


Comparer pour mieux choisir

Comparer, c’est mettre face à face les offres bancaires, les taux bancaires et tout ce qui est comparable pour choisir le meilleur. En fonction de ses besoins, on peut identifier quelle banque sera la meilleure.

Selon une autre vidéo virale sur Facebook proposée par le média en ligne « BRUT » (et qui suit certainement l’étude de 60 millions de consommateurs), on découvre un mini-clip concluant par le fait que seule la « Banque Postale » et les « banques en ligne » se différencieraient des banques traditionnelles par certains frais bancaires. Nous vous laissons en juger par vous-même :

Si vous consultez tous ces contenus disponibles en ligne et que vous utilisez un ou deux des outils comparatifs présentés, vous aurez certainement une meilleure opinion sur la meilleure banque en France.


Quelles sont les meilleures banques en France ?

Allons plus loin avec un petit guide des « meilleures banques » en France selon des critères précis. En effet, chaque banque, si l’on se concentre sur certains critères seulement, peut se démarquer – vous pourriez le voir avec les classements présentés précédemment et les graphiques.

La meilleure banque éthique

L’éthique dans la finance ne fait pas du « greenwashing », elle utilise concrètement son pouvoir économique pour encourager des projets durables et éthiques, plutôt que d’encourager une économie qui serait destructrice pour la planète.

Le site de la finance responsable répertorie les banques qui répondent à une véritable responsabilité sociétale et éthique. Il les classe en plusieurs familles selon les « risques climatiques et sociaux » :

  • « Impacts minimaux » : La Nef et le Crédit Coopératif,
  • « Risques modérés à importants » : Banque postale, Crédit Mutuel (CIC), Banque Populaire, Caisse d’Epargne,
  • « Risques maximums » : Société Générale, Crédit Agricole (LCL), BNP Paribas.
A noter que les choses bougent sur ces questions compte tenu de la mobilisation de l’opinion publique sur ce sujet suite aux nombreuses manifestations des associations et de la société civile.

La meilleure banque pour le climat

Autre sujet, assez proche de l’éthique, le climat. La plupart des climatologues s’accordent à dire que si nous continuons sur la voie d’une croissance infinie, la planète ne pourra pas suivre … La protection de la planète et la sauvegarde d’un climat durable pour l’ensemble de la planète est donc un enjeu majeur. Certaines banques sont meilleures élèves que d’autres et le site Epargneclimat.com a établi un classement des banques sur ce critère en termes de produits d’épargne.

La meilleure banque pour les jeunes / les étudiants

Tout dépendra de votre profil. Contrairement à ce qui peut être mal compris le plus souvent, les étudiants n’ont pas tous le même profil. Les tranches d’âge sont similaires, mais les économies et les moyens ne sont pas les mêmes. Ainsi, en fonction de vos « gains » mensuels et de vos utilisations, vous orienterez votre choix vers l’une ou l’autre offre.

A suivre de près :

carte de credit : faites attention aux frais de retrait ou au montant maximum des paiements,
Frais de gestion de compte : faites attention au montant des frais, aux possibilités de découvert.
Vous pouvez toujours vous orienter à l’aide de comparaisons ou de classements en ligne. Le magazine Capital a établi un classement des meilleures banques en juin de l’année dernière. Axa Banque a été élue « la première banque pour les jeunes parmi 110 établissements sur 7 profils et 3 produits ».

Quelle est la banque qui offre le meilleur service à la clientèle ?

Il existe différentes récompenses pour mettre en avant les banques qui répondent le mieux aux attentes de ce que doit être un BON service client :

  • Elu service clientèle de l’année : une distinction valable un an, un logo reconnaissable et connu des Français.
  • Excellence Client : une liste de récompenses qui a récompensé au moins 1 banque pendant 2 ans, basée notamment sur les évaluations des clients (dans ce cas-ci ING Direct pendant 2 années consécutives).
  • L’importance des évaluations des clients: Beaucoup les consultent pour se faire une opinion, avant d’ouvrir un compte en ligne. Prendre un prêt auprès d’un établissement de crédit, ou y ouvrir un compte courant, est une sorte de mariage. Le service clientèle des banques est un peu l’après-vente, mais aussi et surtout l’aide quotidienne que l’établissement peut apporter à ses clients dans des cas pas forcément toujours faciles.

L’avis des clients, que ce soit sur les moteurs de recherche, les sites d’opinion spécialisés ou les réseaux sociaux, a joué un rôle important dans les décisions d’achat, et les banques l’ont bien compris. Elles sont donc attentives à la satisfaction de leurs clients qui déclenchent rapidement avec Internet des avis positifs ou négatifs selon les cas.

Si vous n’avez jamais donné votre avis sur vos anciennes banques, il est peut-être temps de le faire pour contribuer à cet immense travail d’intelligence collective que permet Internet.

Classement des banques en fonction du nombre de clients

Les banques en ligne ont connu un boom depuis l’avènement du numérique. Le numérique est partout, et le secteur financier et bancaire n’est pas à l’abri du rouleau compresseur. Voici une liste des banques en ligne qui comptent le plus de clients (2017) :

  • ING Direct 1 million de clients
  • Boursorama 1 million de clients
  • Fortuneo 365 000 clients
  • Monabanq 310 000 clients
  • Bonjour la banque ! France 237 000 clients
  • BforBank 165 000 clients
  • Classement selon les mêmes critères pour les banques de réseau :
  • Crédit Mutuel – CIC 24,1 millions

  • Crédit Agricole 21 millions
  • Caisse d’Epargne 20,6 millions
  • Société Générale 11,5 millions
  • La Banque Postale 10,7 millions
  • Banque Populaire 9,6 millions
  • BNP Paribas 7,4 millions
  • LCL 6 millions
  • Crédit Mutuel Arkéa 3,6 millions
  • Banque Française Mutualiste 1,2 million
  • BRED 1.000.000
  • HSBC France 850 000
  • Axa Banque 750 000
  • Crédit Coopératif 337 100
  • « La Nef  » 37 131

Maintenant vous saurez quoi faire si vous étiez tenté d’ouvrir un compte auprès d’une banque sans dépôt, d’obtenir une carte sans banque prépayée !

Laisser un commentaire